Politique de Retour

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Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

• Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.

3. Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Frais de port

• Les retours sont gratuits pour nos clients.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.