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Devoluciones

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• Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

• Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones para devolver tu paquete.

3. Por favor, no envíes ningún artículo sin contactarnos previamente.

Reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te informaremos sobre el estado de tu reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en tu método de pago original en unos pocos días.

Gastos de envío

• Las devoluciones son gratuitas para los clientes.

• Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. Resolveremos el problema lo antes posible.