Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Artesu.com!

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen kostenlos zurücksenden.

Rückgabe

• Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

So starten Sie eine Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung.

3. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Versandkosten

• Rücksendungen sind für unsere Kunden kostenlos.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.